Содержание послепродажного обслуживания
1. Активно проводить обучение операторов на местах для пользователей и предоставлять соответствующую информацию.
2. Мы гарантируем бесплатное обслуживание в течение 1 года после приемки оборудования, бесплатное обслуживание в течение всей жизни, бесплатное обновление программного обеспечения, услуги по истечении гарантийного срока покрывают только стоимость аксессуара.
3. Если в течение гарантийного срока неисправность оборудования не может быть устранена пользователем, следует немедленно связаться по телефону. Если телефонный ответ не может быть устранен, наши профессиональные специалисты прибудут на место в течение 48 часов и выполнят ремонт в течение 24 часов. Если неисправность не может быть устранена в течение 24 часов, следует принять экстренные меры или предоставить избыточные услуги для обеспечения нормальной работы оборудования.
4. Наша компания будет отслеживать работу и обслуживание оборудования, а также создавать специальные файлы пользователей для предоставления своевременных и точных услуг. В то же время сотрудники центра послепродажного обслуживания будут регулярно посещать пользователей, активно выслушивать мнения и предложения пользователей для обеспечения долгосрочной стабильной работы оборудования.
5. В соответствии с требованиями пользователя наша компания своевременно направит на место установки опытный технический персонал для руководства установкой и вводом в эксплуатацию до момента ввода изделия в эксплуатацию, чтобы гарантировать его соответствие техническим требованиям.
Негарантийные случаи: В течение гарантийного периода компания не будет предоставлять бесплатные услуги по ремонту в рамках гарантии, если возникнут какие-либо проблемы при следующих условиях.
Неисправность, вызванная неправильной эксплуатацией; неисправность, вызванная ремонтом или модификацией в компании, отличной от компании или компании, назначенной компанией; неисправность устройства из-за неисправности вне машины; неисправность, возникающая при использовании в условиях высокой температуры, влажности, едких газов, вибрации и других неблагоприятных условий окружающей среды; неисправность, вызванная пожарами, землетрясениями и стихийными бедствиями; неисправность, вызванная перемещением и транспортировкой после установки и отладки.
Послегарантийное обслуживание после гарантийного срока
По истечении гарантийного срока, если оборудование выйдет из строя, после получения уведомления покупателя продавец отреагирует и поспешит на место покупателя в течение вышеуказанного срока, чтобы помочь устранить неполадки, отремонтировать или заменить запасные части. При покупке запасных частей стоимость будет взиматься по мере необходимости.
Меры обеспечения качества
1. Гарантируем, что товар новый и неиспользованный, а также полностью соответствует требованиям обязательных национальных технических стандартов качества по качеству, спецификациям, эксплуатационным характеристикам и техническим характеристикам.
2. Гарантируем правильную установку, нормальную эксплуатацию и техническое обслуживание поставляемого товара, он может соответствовать требованиям качества и спецификациям продукта в течение срока его службы.
